نحن نضمن رضاكم التام عن مشترياتكم. في حال لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك إعادته وفقًا للسياسات التالية:
1. فترة الاسترجاع
يمكنك استرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. بعد مرور هذه المدة، نعتذر عن عدم القدرة على قبول الاسترجاع.
2. حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والعبوة الأصلية. سيتم رفض أي منتج يُظهر علامات استخدام أو تلف.
3. الاستثناءات
- منتجات العناية بالبشرة والشعر: لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها واستخدامها، نظرًا لاعتبارات الصحة والسلامة.
- الأجهزة: يجب أن تكون في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع جميع الملحقات والضمان.
- العطور: يمكن استرجاع العطور غير المستخدمة فقط. لا يمكن استرجاع العطور التي تم فتحها أو استخدامها.
4. طرق الاسترجاع
يمكنك إعادة المنتجات عبر البريد أو من خلال زيارة متجرنا. يُرجى الاتصال بنا لتنسيق عملية الاسترجاع.
5. استرداد الأموال
سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحص حالته. سيتم استرداد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية.
6. التكاليف
في حال كان الاسترجاع بسبب منتج معيب أو خطأ في الطلب، ستتحمل المتجر تكاليف الشحن. خلاف ذلك، ستكون تكاليف الشحن على عاتق العميل.
7. كيفية التواصل
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى المساعدة في عملية الاسترجاع، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر [0096899747378]
نحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة وسلسة. شكرًا لتسوقكم معنا!
